Adventures Down Under and Up Again

http://www.standaard.be/Artikel/Detail.aspx?artikelId=DMF20090515_074

Het marketingvirus van Anouk Lagae (The Coca-Cola Company)
vrijdag 15 mei 2009

De beste tips en de leukste weetjes over het marketingvak horen marketeers meestal van collega’s. Daarom geven we in 'Marketingvirus' het woord aan marketeers.
Aan de hand van een 'markeTTingbrief' met een aantal standaardvragen proberen we te achterhalen waar marketeers mee bezig zijn. Steven Cosyns (DDB) gaf de fakkel door aan Anouk Lagae van The Coca-Cola Company.

Anouk LagaeEuropean Marketing Director Innovation & New PlatformsThe Coca-Cola Company

Functieomschrijving:

Ontwikkelen van nieuwe productplatformen en businessmodellen. Kortom: nieuwe types van drankjes ontwikkelen, die we momenteel nog niet hebben in ons productgamma. Dit gaat vaak gepaard met het evalueren en afsluiten van partnerships met andere bedrijven. Belangrijkste vorige jobs:Brand manager bij Unilever en vervolgens verschillende marketingfuncties bij The Coca-Cola Company, respectievelijk in België, het VK, Australië en nu terug in het Verenigd Koninkrijk.

Wat is uw favoriete professionele blog of nieuwssite?
news.bbc.co.uk en www.standaard.be voor het nieuws, en lecool.com voor leuke events/activiteiten in London.

Welk marketingboek of artikel hebt u laatst gelezen en raadt u iedereen aan?
'The Pirate Inside' van Adam Morgan – niet laatst gelezen maar wel het sterkst bijgebleven. De beste marketeers creëren niet alleen een merk, maar een hele leefwereld, een sub-cultuur met eigen waarden en zelfs een soort minibedrijfje met hun crossfuntionele teams binnenin een grotere organisatie. In elke vorm van interactie met een consument, klant, agentschap en zelfs in de boardroom moet dit tot leven worden gebracht. Dit boek is inspirerend en een perfect alibi voor elke entrepreneur in een grotere organisatie om de bestaande regels op alle gebieden te challengen. Dan pas krijg je echte ‘breakthrough’-innovatie en een merk met een echte betekenis.

Welk marketingevent, seminar of spreker is recent bij u blijven hangen, en waarom?
Mickey Connolly, die enkele principes van zijn boek ‘The Communication Catalyst’ besprak. Een straffe man met heel wat persoonlijke verdiensten, die enkele principes van 'team effectiveness' uit de doeken heeft gedaan. Groot 'teamleadership' is er wanneer er echte authenticiteit is binnen het team en wanneer de leider continu op zoek gaat om zelf nieuwe dingen te leren van zijn teamgenoten.

Wat is uw all time favoriete reclamecampagne?
De Coke light hunk-campagne. Het is een tijdloos idee, inspelend op sterke inzichten en heel goed uitgevoerd. Vooral sterk omdat het niet alleen de attitude van de consument tegenover het merk, maar ook hun dagelijks gedrag beïnvloed heeft (11 uur = tijd voor een Coke light). Uiteindelijk heeft deze reclamecampagne heel duidelijk de bottom line beinvloed, wat veel straffer is dan campagnes die enkel je merkimago verbeteren.

Wie is uw all time favoriete marketeer?
Marianne Shearer van de T2 Tea Company in Australië. Ze heeft het merk T2 gecreëerd, dat staat voor 'affordable everyday luxury' voor een breed publiek, met een grote zin voor esthetische eenvoud en waar echt een ziel in zit. Niettegenstaande het een jong merk is. Het is ongelooflijk hoe de oprichtster zo snel een sterk merk met brede naamsbekendheid heeft opgebouwd en dit zonder communicatiebudget. Ze heeft enkele winkels geopend in grootsteden en elke consument die via de winkels met T2 interageert heeft een ‘wow’-ervaring. Een interessant alternatief verdienmodel om een merk te bouwen. Ook Richard Reed van Innocent Smoothies vind ik een zeer inspirerend voorbeeld. En last but not least de mannen en vrouwen achter het Nespresso-concept/-businessmodel en de sterke, consistente uitvoering. Ik weet echter niet wie de eer mag toekomen.

Welke nieuwe marketingtrend, buzz, nieuwtje of weetje... houdt ook u in de ban?
Ethical marketing. Consumenten zien niet enkel meer je product of je merk, maar je volledige bedrijf en hoe dit zich verhoudt tot de omgeving, o.a. het milieu, je personeel en de communicatie met consumenten. Ik geloof dat enkel de meest ethische bedrijven met de meest directe en eerlijke communicatie met hun consumenten op langere termijn de winnaars zullen zijn. Een grote inhaalbeweging is nodig, ook voor Aziatische bedrijven die meer en meer prominent in de globale economie opereren.

Met wie zou u graag eens een week van job wisselen?
Met Michelle Obama, om eens te zien welke zaken Barack met haar bespreekt en in welke mate zij daar een invloed op heeft, met een externe (vrouwelijke) kijk op de zaak.

Wie uit uw netwerk zou u graag voorstellen als volgende in deze reeks, en waarom?
Bertrand Bodson, een straffe jaargenoot aan de universiteit die op een atypische manier in de marketing terechtgekomen is. Hij heeft de succesvolle sociale netwerksite Bragster.com opgericht, die jongeren uitnodigt om hun vrienden uit te dagen. Heel interessant om wat tijd op de site door te brengen, vooral als je werkt met jongere doelgroepen.

Andere opmerkingen/weetjes/tips... die u wil delen met uw collega-marketeers?
Ik geloof zeer sterk in intuïtie en inzichten. De impact van marketing is het sterkst wanneer je vertrekt vanuit inzichten in en empathie met mensen rondom jou, ongeacht hun leeftijd of het vakje waar we hen willen instoppen. Als je hun persoonlijke drijfveren begrijpt, kan je magische dingen bereiken en waarde creëren. Een goed gesprek met een taxichauffeur, de poetsvrouw op het werk of met je 6 jaar oude nichtje op een familiefeest kan tot sterke inzichten leiden. Research kan alleen maar valideren wat je vooraf al dan niet intuïtief juist hebt vooropgesteld. Vertrouw meer op je intuïtie! En neem af en toe risico's.